Términos y Política de Privacidad

Por la presente se establecen los términos de uso, las condiciones generales y la política de privacidad de la aplicación "MOTOCUY", desarrollada por Chapa tu Cuy (LATAM DIGITAL E.I.R.L.) para mejorar el transporte de pasajeros en mototaxi mediante herramientas tecnológicas. La aplicación está disponible en Google Play.

Soy PasajeroLo que aplica cuando pides un viaje Soy ConductorRequisitos y condiciones para conducir

Parte I

Términos de uso

01Una sola app, dos roles

MOTOCUY es una única aplicación para pasajeros y conductores. Al ingresar, el usuario elige su rol (Pasajero o Conductor) en la parte inferior de la pantalla. Las condiciones de este documento aplican a ambos roles, salvo las secciones marcadas como exclusivas de uno de ellos.

Usuario: Toda persona que ha completado el proceso de registro en la aplicación, ha aceptado estos términos y ha sido autorizada por MOTOCUY para su uso, sea cual sea el rol que elija.
Usuario Pasajero: Usuario que utiliza la aplicación con el rol de Pasajero para solicitar servicios de transporte.
Usuario Conductor (o Usuario Motorizado): Conductor afiliado a una empresa formal de mototaxis que proporciona a título personal el servicio de transporte de pasajeros y utiliza la aplicación con el rol de Conductor para aceptar solicitudes de servicio de los Usuarios Pasajeros.
Contraseña: Identificadores, contraseñas (password) u otras formas de verificación de la identidad necesarias para acceder a la aplicación.

02Aceptación de los Términos

El Usuario acepta todos los términos establecidos en este documento antes de utilizar la aplicación "MOTOCUY", así como cualquier actualización futura de la misma. El uso de la aplicación implica la conformidad del Usuario con todos los términos y condiciones.

El Usuario declara tener al menos 18 años de edad y ser plenamente capaz y competente según lo establecido por el Código Civil Peruano para comprometerse con los términos de este contrato.

03Derechos y Responsabilidades del Usuario

Durante la vigencia de este contrato, el Usuario tendrá el derecho no exclusivo, gratuito, revocable e intransferible de utilizar la Aplicación exclusivamente para las funciones descritas en este documento según el rol elegido.

Equipo y conexión: El Usuario es responsable de contar con un teléfono celular que cumpla con los requerimientos técnicos para usar la Aplicación, incluida la conexión a Internet. Estos requerimientos serán notificados por MOTOCUY antes de la descarga de la Aplicación o de sus actualizaciones. El costo del servicio telefónico y de Internet corre por cuenta del Usuario.
Versión del sistema: MOTOCUY se reserva el derecho de comprobar automáticamente la versión del sistema operativo del Usuario, con el fin de informar sobre la necesidad de instalar o actualizar ciertos programas para un mejor acceso.
Uso permitido: El Usuario se compromete a no modificar, reproducir, copiar, realizar ingeniería inversa, descompilar o usar la Aplicación para desarrollar materiales basados en ella. La Aplicación está protegida por la legislación vigente en materia de Derechos de Autor.
Información veraz: El Usuario debe garantizar que toda la información proporcionada a MOTOCUY sea veraz y precisa, incluida la de los formularios de registro.
Uso responsable: El Usuario es el único responsable del uso que le dé a la Aplicación y de las acciones que realice a través de ella. No se podrá atribuir responsabilidad alguna a MOTOCUY por dicho uso.
Foto de perfil: Si la cuenta está vinculada a Facebook, el Usuario autoriza el uso de su foto de perfil (“Avatar”) para facilitar el reconocimiento entre pasajero y conductor.

No se puede registrar más de un usuario con el mismo número telefónico.

Solo Pasajeros

04Si eres Pasajero

A través de la Aplicación, el Usuario Pasajero puede solicitar servicios de transporte a los Usuarios Conductores disponibles.
El Usuario Pasajero define la tarifa de su viaje y tiene total libertad para enviar solicitudes de servicio y elegir al Usuario Conductor de su preferencia.
El Usuario Pasajero tendrá acceso a información como el nombre, ubicación y detalles de la empresa a la que pertenece el Usuario Conductor, así como a su calificación consolidada, basada en las calificaciones otorgadas por otros Usuarios Pasajeros.
El Usuario Pasajero acepta que la información recibida de los Usuarios Conductores es considerada Datos Personales, siendo su responsabilidad manejarla adecuadamente y utilizarla únicamente para solicitar el servicio y durante el viaje.

Solo Conductores

05Si eres Conductor

Para usar la Aplicación con el rol de Conductor es necesario estar inscrito en una empresa formal prestadora de mototaxis.
Una vez inscrito, el Usuario Conductor puede aceptar o rechazar solicitudes de servicio de manera libre y autónoma. No está obligado a aceptar ninguna solicitud y es el único responsable de sus decisiones al respecto.
El Usuario Conductor tendrá acceso a la información necesaria del Usuario Pasajero para prestar el servicio (nombre, punto de recojo y destino) y deberá utilizarla únicamente para ese fin.
MOTOCUY no mantiene una relación laboral con los Usuarios Conductores. Cualquier responsabilidad legal (civil, penal o administrativa) derivada de sus actos, de la provisión de información no veraz o de incumplimientos normativos recae únicamente sobre el Usuario Conductor.

06El rol de Moto Cuy

MOTOCUY es una plataforma tecnológica: no proporciona servicios de taxi ni de transporte de pasajeros. Su función es facilitar el contacto entre Usuarios Pasajeros y Usuarios Conductores.

Los Usuarios Conductores son independientes, y la relación entre el Usuario Conductor y el Usuario Pasajero es completamente autónoma e independiente.

07Costos y Pagos

Pasajeros

Descargar la Aplicación es gratuito. Para solicitar viajes, el Usuario Pasajero recarga saldo en la Aplicación y, por cada viaje realizado, se descuenta de ese saldo una tarifa de servicio, cuyo monto vigente se informa en la Aplicación. El Usuario Pasajero define la tarifa del viaje al publicar su solicitud y la paga directamente al Usuario Conductor.

Conductores

El Usuario Conductor no realiza recargas para usar la Aplicación. Recibe las solicitudes con la tarifa definida por el Usuario Pasajero y decide libremente si acepta o no cada viaje.

Los montos que el Usuario Conductor recibe de los Usuarios Pasajeros son de su responsabilidad y no implican un vínculo contractual o acuerdo con MOTOCUY.

08Derechos de Propiedad Intelectual

El Usuario debe respetar los derechos de propiedad intelectual, privacidad y publicidad inherentes a los materiales y contenido accesibles a través de la Aplicación. El uso de dichos materiales está permitido solo si el Usuario es propietario de los derechos o tiene permiso o licencia del propietario legítimo.

09Actualizaciones de la Aplicación

MOTOCUY tiene la libertad de ofrecer actualizaciones para la Aplicación, sin que ello constituya una obligación.
Al descargar una actualización, el Usuario acepta dejar de utilizar versiones anteriores de la Aplicación.
La Aplicación puede conectarse automáticamente a Internet para buscar y descargar actualizaciones, siempre que la configuración del dispositivo lo permita.
MOTOCUY se reserva el derecho de modificar o eliminar contenido de la Aplicación para cumplir con estándares comerciales y disposiciones legales aplicables.

10Responsabilidad por Pérdida de Objetos

MOTOCUY, como empresa tecnológica, colaborará brindando información sobre el Usuario Conductor en relación con objetos perdidos durante los servicios de traslado.
MOTOCUY no asume responsabilidad civil, penal o administrativa por la pérdida de objetos pertenecientes a los Usuarios.

Parte II

Política de privacidad

11Información que Recopilamos

Datos personales básicos

Pasajeros: nombre, número de teléfono y correo electrónico.
Conductores: nombre, DNI, número de teléfono, correo electrónico, datos de la empresa de mototaxis e información del vehículo.
Ambos roles: foto de perfil (opcional, incluido el avatar de Facebook si se vincula la cuenta).

Datos de ubicación

Ubicación precisa

ACCESS_FINE_LOCATION

Se recopila cuando la aplicación está activa para mostrar tu posición en el mapa, calcular rutas y tiempos estimados de llegada, y facilitar el encuentro entre pasajero y conductor.

Ubicación aproximada

ACCESS_COARSE_LOCATION

Se usa como respaldo cuando la ubicación precisa no está disponible, y permite mostrar conductores en la zona general del pasajero.

Ubicación en segundo plano

ACCESS_BACKGROUND_LOCATION

Se activa solo en estas situaciones:

Conductores: cuando están "disponibles" para recibir solicitudes de viaje.
Viajes activos: para el seguimiento en tiempo real entre pasajero y conductor.
Emergencias: solo cuando el usuario activa manualmente la función de emergencia.
Servicio en primer plano: usamos FOREGROUND_SERVICE_LOCATION para que el seguimiento siempre sea visible para el usuario.

Datos de uso de la aplicación

Historial de viajes y calificaciones.
Información de pagos y transacciones.
Reportes e incidencias.
Datos técnicos del dispositivo (versión del sistema operativo y modelo).

12Cómo Usamos tu Información

Funcionalidad principal

Conexión de usuarios: conectar pasajeros con conductores de mototaxi cercanos.
Servicios de ubicación: mostrar conductores disponibles en tiempo real.
Navegación: calcular rutas óptimas y tiempos de llegada.
Seguimiento de viajes: compartir la ubicación en tiempo real durante viajes activos.
Sistema de emergencias: activar el seguimiento de seguridad cuando el usuario lo solicite.

Mejora del servicio

Mejorar la calidad del servicio en base a las calificaciones.
Optimizar el emparejamiento entre pasajeros y conductores.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
Brindar soporte técnico y resolver incidencias.

Comunicación

Facilitar la comunicación entre pasajeros y conductores durante el servicio.
Enviar notificaciones importantes sobre el servicio.
Informar sobre actualizaciones de la aplicación.

13Con Quién Compartimos tu Información

Entre usuarios

El pasajero ve del conductor: nombre, calificación, ubicación aproximada y datos del vehículo.
El conductor ve del pasajero: nombre, ubicación de recojo y destino.
Durante el viaje: la ubicación en tiempo real se comparte solo entre el pasajero y el conductor de ese viaje.

Con terceros

Servicios de mapas: Google Maps, para la navegación.
Procesamiento de pagos: solo la información necesaria para las transacciones.
Autoridades: solo cuando lo exija la ley o en casos de emergencia.

Lo que nunca hacemos

No vendemos datos personales a terceros.
No compartimos datos de ubicación con fines publicitarios.
No entregamos información a empresas de marketing externas.

14Seguridad y Conservación de Datos

Medidas de protección

Encriptación de datos en tránsito y en almacenamiento.
Acceso a datos personales restringido solo al personal autorizado.
Monitoreo continuo y auditorías regulares de seguridad.

Tiempo de conservación

Tipo de dato	Plazo	Motivo
Datos de viajes	2 años	Para soporte y control de calidad
Datos de ubicación	30 días	Se eliminan automáticamente
Datos de emergencia	1 año	Para fines de seguridad
Cuenta eliminada	Inmediato	Todos los datos se borran

15Cookies, Menores y Transferencias

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento de la aplicación.
No usamos cookies de seguimiento publicitario.
Los datos analíticos se recopilan de forma anónima.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años.
No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad y, si los detectamos, los eliminamos de inmediato.

Transferencias internacionales

Los datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en Perú.
Algunos servicios técnicos pueden usar proveedores internacionales, siempre con estándares adecuados de protección.

16Tus Derechos y Control de Permisos

Puedes acceder, modificar o eliminar tu información personal en cualquier momento.

Acceso: Revisar qué datos personales tenemos.
Corrección: Actualizar información incorrecta.
Eliminación: Solicitar el borrado de tu cuenta y datos.
Portabilidad: Obtener una copia de tus datos en formato estructurado.

Control de permisos

Ubicación: puedes desactivar los permisos de ubicación en la configuración de tu dispositivo.
Notificaciones: puedes personalizarlas o desactivarlas.
Copia de datos: puedes solicitar una copia de tus datos personales.

17Darse de Baja (Eliminar tu Cuenta)

El proceso es el mismo para pasajeros y conductores:

Entra en la aplicación y autentícate.
Abre el menú "Perfil".
En la parte inferior, selecciona "Dar de baja".
Confirma la acción.

Al confirmar, los datos de la cuenta se eliminan permanentemente del sistema y se pierde la relación entre el usuario y Motocuy. Esto garantiza la seguridad de la información de todos nuestros usuarios y evita el uso no deseado de sus datos.

Parte III

Disposiciones generales

18Contacto, Soporte e Inconvenientes

Puedes reportar inconvenientes relacionados con un servicio usando la función "Reportar" dentro de la aplicación o por estos canales:

Respondemos las consultas de privacidad en un plazo de 48 horas hábiles. MOTOCUY se esforzará por facilitar la resolución amistosa y directa de cualquier inconveniente entre Usuarios Pasajeros y Usuarios Conductores, aunque no actúa como árbitro final.

19Cambios a este Documento

Este documento puede actualizarse periódicamente, y la fecha de "última actualización" cambia con cada revisión.
Los cambios significativos se notificarán a través de la aplicación.
El uso continuado de la aplicación constituye la aceptación de los cambios.

20Ley Aplicable y Jurisdicción

Este documento se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de la República del Perú.
Cualquier disputa o controversia se resolverá en los tribunales competentes de la República del Perú. Ambas partes renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
Cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N° 29733).

21Aceptación

Al presionar "Aceptar" en la aplicación MOTOCUY, el Usuario, en cualquiera de sus roles, confirma que:

Ha leído y entendido estos términos y la política de privacidad.
Consiente el tratamiento de sus datos según lo aquí descrito.
Es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para contratar.
Acepta recibir comunicaciones relacionadas con el servicio.

Chapa tu Cuy — LATAM DIGITAL E.I.R.L. · RUC 20608882961
Este documento es efectivo a partir de la fecha de última actualización indicada al inicio.